東京オリンピックの影響による商品お届け遅延について

いつもHKT48オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

東京オリンピックの影響により、大規模な交通規制が行われるため、

一部地域で商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

影響の大きいお届け地域は以下の地域となります。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、予めご了承ください。

■影響の高い期間と地域

期間:2021年7月13日(火)~8月8日(日)

      8月17日(火)~9月5日(日)

地域:・各競技会場の周辺地域(東京都および各開催地域)

・羽田空港旅客ターミナル内(空港内の各テナント事業者さま等あて)

※交通規制の状況等によっては、対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。

詳しくは、以下各社のホームページをご確認ください。

佐川急便:https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/

ヤマト運輸:https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html

夏季休業のお知らせ

いつもHKT48オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

夏季休暇中の商品発送と、カスタマーセンターでのお問い合わせ対応につきまして、ご案内させていただきます。

夏季休暇中の商品発送とカスタマーセンターについて

誠に勝手ながら、下記の期間を休業期間とさせていただきます。

商品発送:2021年8月13日~16日

カスタマーセンター:2021年8月13日~15日

休業期間中にいただきましたご注文やお問い合わせ等に関しましては、翌営業日より順次対応させていただきます。

オンラインショップは通常通り営業しておりますので、サイトの閲覧やご注文は、いつも通りご利用いただけます。

夏季休暇中の商品発送について

夏季休暇前出荷分の受付は8月11日までとさせていただきます。

最終発送は2021年8月12日となっております。

8月13日以降のご注文につきましては、2021年8月17日より順次発送させていただきます。

商品のお届け目安に関しては各商品ページをご確認ください。

また、多数のご注文をいただいた際はスケジュールが変更される可能性がございますこと予めご了承ください。

大雨の影響による商品お届け遅延について

いつもHKT48オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、大雨の影響により、一部地域で商品のお届けに遅延が発生しております。

影響の大きいお届け地域は以下の地域となります。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、予めご了承ください。

■影響の高い地域

・静岡県

   熱海市(伊豆山、泉)

・岡山県

・広島県

・鹿児島県

   出水市、伊佐市、薩摩郡(さつま町)、出水郡

詳しい配送状況に関しましては、以下各社のホームページをご確認ください。

佐川急便:https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1717/

ヤマト運輸:https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210703.html

「宮脇咲良 HKT48 卒業コンサート ~Bouquet~」記念生写真 価格訂正のお詫び

6月26日(土) 10:00より販売開始の商品につきまして、下記の通り価格の誤りがございました。

すでにご購入頂きましたお客さまにつきましては、キャンセル処理をさせていただきますので、改めてご購入手続きをお願いいたします。
大変お手数をおかけいたしますが、心よりお詫び申し上げます。

■対象商品
【予約商品】「宮脇咲良 HKT48 卒業コンサート ~Bouquet~」記念生写真 (L+2L+A4+台紙)
https://ec.hkt48.jp/products/detail/1762

■訂正金額内容
誤) ¥1,300 税込
正) ¥3,000 税込

このような事象が、今後発生しないよう、原因の特定と対策を徹底してまいります。
改めまして、この度は多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

予約期間設定の誤りのお詫びと一部商品の予約受付期間延長のお知らせ

6月23日3時〜9時ごろ、HKT48オンラインショップにて、14thシングル「君とどこかへ行きたい」の一部のグッズにつきまして、予約受付期間中に販売終了の誤った表示をしてしまいました。
現在は復旧作業をが完了し、ご購入が可能となっております。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

また、あわせまして商品の販売期間を延長致します。

《予約期間延長 対象商品》

■14thシングル「君とどこかへ行きたい」リリース記念グッズ
予約期間(変更前):6/12(土)10:00〜6/23(水)13:00

予約期間(変更前):6/12(土)10:00〜6/24(木)13:00

今後発生しないよう、原因の特定と対策を徹底してまいります。改めまして、この度は多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

HKT48オンラインショップにおける障害発生のお詫びと、一部商品の予約受付期間延長のお知らせ

本日6月21日午前1時~10時ごろ、HKT48オンラインショップにて、ログインやカートへの商品追加ができない事象が発生いたしました。現在は復旧作業が完了し、商品の購入が可能になっております。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

つきましては、下記2商品の予約期間を延長させていただきます。

《予約期間延長 対象商品》

■HKT48 2021年6月度個別生写真5枚セット VOL.2

予約期間(変更前):6/10(木)10:00~6/21(月)13:00

予約期間(変更後):6/10(木)10:00~6/22(火)13:00

■14thシングル「君とどこかへ行きたい」リリース記念グッズ

予約期間(変更前):6/12(土)10:00~6/22(火)13:00

予約期間(変更後):6/12(土)10:00~6/23(水)13:00

この度は多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

同様の事象の発生を防ぐため再発防止策を実施し、安定したサービスを提供させていただくよう取り組んでまいります。

また、本件に関しましてお問い合わせをくださったお客さまのおかげで、早期発見と対策を実施することができました。心より感謝を申し上げます。ありがとうございました。

「HKT48コンサート みんな 元気にしとった?」コンサートグッズ未発送に関するお詫び

いつもHKT48オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2021年5月29日開催「HKT48コンサート みんな 元気にしとった?」コンサートグッズの先行予約の発送に関しまして、
倉庫作業時の不手際により、ご注文いただきました一部商品が未発送となる事象が発生しております。大変申し訳ございません。
本日、未発送のグッズに関しましては、発送作業を完了しております。

該当のお客様にはご案内のメールをお送りしておりますので、お手数おかけし誠に恐縮ですが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

また、商品に関するお問合せは下記までご連絡をお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを心より深くお詫び申し上げます。
今後は対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

■お問い合わせ先
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HKT48オンラインショップカスタマーサポート
お問い合わせはこちらから
customer@hkt48-support.jp
営業時間:平日10:00~18:00
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オンラインショップ倉庫移管に伴う出荷停止期間のご案内

いつもHKT48オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、配送品質の向上のためオンラインショップの発送元倉庫移管を実施いたします。

移管に伴い下記日程で一時的に出荷を停止させていただきます。

対象のお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

対象のお客さま

・下記の期間に、対象商品をご購入のお客さま

<対象期間>

クレジットカード決済・コンビニ決済の場合

5月31日(月)~の6月7日(月)までにご入金いただいた方

代引き決済の場合

5月31日(月)~の6月7日(月)までにご注文いただいた方

<対象商品>

※下記25アイテム

HKT48 ハンドタオル

HKT48 コインケース

HKT48劇場 スティックライト

「博多なないろ」公演 オリジナルラバーバンド(全7色)ブルー

「博多なないろ」公演 オリジナルラバーバンド(全7色)グリーン

「博多なないろ」公演 オリジナルラバーバンド(全7色)オレンジ

「博多なないろ」公演 オリジナルラバーバンド(全7色)ピンク

「博多なないろ」公演 オリジナルラバーバンド(全7色)パープル

「博多なないろ」公演 オリジナルラバーバンド(全7色)レッド

「博多なないろ」公演 オリジナルラバーバンド(全7色)イエロー

下野由貴 劇場公演1000回記念グッズ キャップ

下野由貴 劇場公演1000回記念グッズ マスク

下野由貴 劇場公演1000回記念グッズ トレーナー

9周年記念 ルームキーホルダー

9周年記念 Tシャツ

9周年記念 ガジェットケース

9周年記念 マフラータオル

9周年記念 レンゲ

9周年記念 ラーメンどんぶり

9周年記念 ロングスリーブTシャツ

HKT48劇場オープン記念マフラータオル

HKT48劇場オープン記念スマホリング

HKT48劇場オープン記念ステッカー

HKT48劇場オープン記念トートバッグ

HKT48劇場オープン記念Tシャツ

6月8日(火)以降は、順次、出荷を進めてまいります。

個別、商品配送に関するお問い合わせはカスタマーセンターまでご連絡くださいませ。

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HKT48オンラインショップカスタマーサポート

お問い合わせはこちらから

customer@hkt48-support.jp

営業時間:平日10:00~18:00

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お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂けますよう宜しくお願い致します。

当サイトのシステムメンテナンスに関するお知らせ

いつもHKT48オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
システムメンテナンスに伴い、下記日程にてホームページおよび全サービスを一時休止致します。

《メンテナンス期間》
2021年5月17日(月)0:00 ~ 2021年5月17日(月)4:00

ご利用頂いているみなさまには、大変ご迷惑をおかけします。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク中の商品発送とカスタマーセンターに関するお知らせ

いつもHKT48オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中の商品発送とカスタマーセンターでのお問い合わせ対応につきまして、ご案内させていただきます。

ゴールデンウィークの商品発送とカスタマーセンターについて
誠に勝手ながら、下記の期間を休業期間とさせていただきます。

2021年4月29日
2021年5月1日~2021年5月5日

休業期間中にいただきましたご注文やお問い合わせ等に関しましては、翌営業日(2021年4月30日と、2021年5月6日以降)より順次対応させていただきます。

オンラインショップは通常通り営業しておりますので、サイトの閲覧やご注文の際は、いつも通りご利用いただけます。

今後とも何卒、よろしくお願いいたします。